RESUME

Pertemuan 4 ( PENETAPAN OBJECTIVE )

Jenis Corporate Goals
1. Official Goals
Biasa disebut mission, yakni maksud perusahaan didirikan. Mission disebut goals karena isinya terlampau umum dan sangat idealis. Biasanya mission inilah yang digunakan perusahaan untuk mendaftarkan perusahaannya secar5a hokum.
2. Operative Goals
Merupakan penjabaran yang lebh realistis atas operasi perusahaan. Biasanya bersifat jangka penjang
Hubungan antara Mission dan Objective
Dalam merumuskan objective, biasanya PR berpegang pada operative goals, terutama yang meyangkut overall performance.
Syarat Sebuah Objek
1. Harus dinyatakan secara tertulis
2. Harus dinyatakan secara jelas dan singkat
3. Harus spesifik pada batasan tertentu
4. Harus mencakup batasan waktu yang spesifik
5. Objective harus dapat dinyatakan dalam ukuran yang terukur
6. Harus konsisten dengan objective perusahaan secara menyeluruh
7. Objective harus dapat dijangkau
Objective PR dan Pemasaran
1. Terpisah tetapi fungsinya sama
2. Sama fungsinya tetapi tumpang tindih
3. Pemasaran sebagai fungsi yang dominant
4. Public relations sebagai fungsi yang dominant
5. Pemasaran dan PR mempunyai funsi yang sama.



Pertemuan 5 ( MENGELOLA STAKEHOLDERS )

Stakeholders Map
Stakeholders aadalah setiap kelompok yang berada didalam maupun diluar perusahaan yang mempunyai peran dalam menentukan keberhasilan perusahaan. Stakeholders terdiri atas berbagai kelompok penekan ( pressure group ) yang mesti dipertimbangankan perusahaan.
Interest dan Kepentingan Masing-masing Stakeholders
STAKEHOLDERS KRITERIA KEPUASAN
Pemegang Saham Prestasi Keuangan
Karyawan Kepuasaan kerja, gaji, supervisi
Konsumen Kualitas, pelayanan, lokasi, harga
Kreditor Creditworthiness
Komunitas Kontribusi terhadap komunitas
Pemasok
Pemerintah



Transaksi yang memuaskan kepatuhan terhadap hokum


STAKEHOLDERS INTERNAL STAKEHOLDERS EKSTERNAL
Pemegang Saham
Manajemen dan Top
Executive
Karyawan
Keluarga Karyawan Konsumen
Penyalur
Pemasok
Bank
Pemerintah
Pesaing
Komunitas
Pers

STAKEHOLDERS INTERNAL
1. Pemegang Saham
Pemegang saham atau pemilik perusahaan dikebanyakan Negara yang baru mulai melakukan pembangunan industrinya ternyata mempunyai kekuasaan sangat besar. Hal ini disebabkan oleh karena masih mudanya usia perusahaan dan seluruh karyawan mengidentikan pemilik sebagai pemimpin spiritual perusahaan.
2. Manajer dan Top Executive
a. Manajer merupakan sumber berita majalah bisnis dan ekonomi
b. Manajer adalah sasaran pembajakan bagi perusahaan lain
3. Karyawan
Orang-orang di dalam perusahaan yang tidak memegang jabatan struktual. Karyawan biasanya dibawah komando supervisor atau kepala seksi/ kepala subseksi.
4. Keluarga Karyawan
Sedikit sekali perusahaan yang menyadari bahwa keluarga karyawan menaruh minat yang besar terhadap perusahaan tempat anggota keluarganya bekerja

STAKEHOLDERS EKSTERNAL
Unsur- unsur yang berada diluar kendali perusahaan.
Konsumen adalah raja yang mempunyai hak untuk memilih barangnya sendiri.
Pemerintah adalah penentu kebijakan
Penyalur menguasai distribusi
Pemasok akan memasok barang-barang yang sesuai kebutuhan konsumen
Pers sangat berpengaruh terhadap masyarakat